Términos y condiciones generales de uso y contratación
TÍTULO I «GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»
I.1 TITULARIDAD DEL PORTAL.
Cubolife, S.L. (en adelante Cubolife), con domicilio en Zaragoza, Pol. Ind. Argualas Nave 12, y con C.I.F. B99570434, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al Tomo 4467, folio 57, hoja 67156, es la titular del portal www.cubolife.com (en adelante el Portal) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre sus productos, así como permitir la adquisición de los productos ofertados, a empresas autorizadas por Cubolife.
I.2 CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
I.2.1
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre Cubolife y los usuarios del portal. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso rijan en el Portal.
I.2.2
Cubolife podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Portal.
TÍTULO II: «CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la posible adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación, como para la posible solicitud para adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios que se anuncian en el portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, en especial a lo contenido en el Título III, como a las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.
II. 1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
II.1.1
Todos los contenidos que se muestran en el portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Cubolife o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.
II.1.2
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Cubolife o de los titulares correspondientes.
II.1.3
No se podrá establecer ningún vínculo al portal www.cubolife.com desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Cubolife.
II. 2. RESPONSABILIDAD DE CUBOLIFE
II.2.1
Cubolife únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del portal, así como la posible adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
II. 2.2
Con carácter meramente enunciativo y no limitativo, Cubolife no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de:
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Cubolife, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema;
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a Cubolife;
- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Cubolife, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
II. 2.3
Cubolife no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del portal. En particular Cubolife no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
II. 3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
II.3.1
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Cubolife, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
II.3.2
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del portal, así como en la prestación de los servicios a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados;
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Cubolife, de cualquier Usuario, de los proveedores de Cubolife o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos
- A custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por Cubolife a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Cubolife, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero;
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Cubolife, sus proveedores o terceros;
- No introducir, almacenar o difundir mediante el portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
II. 4. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Cubolife y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hola@cubolife.com) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Cubolife., Pol. Ind. Argualas Nave 12, Zaragoza 50012. Las comunicaciones de Cubolife al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del portal, y/o la posible adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
TITULO III: «CONDICIONES PARA LA VENTA ENTRE CUBOLIFE Y LOS POSIBLES CLIENTES»
III.1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
III.1.1
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Cubolife, con domicilio en Zaragoza, Pol. Ind. Argualas Nave 12, Zaragoza y con C.I.F. B99570434 y los terceros (en adelante clientes) que contraten los productos ofrecidos a través del portal, folleto, catálogo, ferias, correo electrónico u otros medios.
III.1.2
Todas las solicitudes de presupuesto están sujetos a ser aceptados por parte de Cubolife quien se reserva el derecho de no aceptar aquellas solicitudes que por la razón que fuere no se consideren viables.
III.1.3
La utilización de la página web así como la adquisición de cualquiera de los productos de Cubolife, supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
III.1.4
Cubolife informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
III.1.5
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
III.2.PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
III.2.1
Los Productos ofertados en el portal, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros (con impuestos y con gastos de envío) y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla Cubolife se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del portal. De este modo, Cubolife podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Cubolife se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el portal.
III.2.2
Una vez efectuada la solicitud de compra y en el plazo más breve posible desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Cubolife remitirá por e-mail al Usuario la correspondiente factura- proforma en la que se incluirán impuestos y gastos de envío.
3 FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
III.3.1 FORMAS DE PAGO
El pago de la factura proforma, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, mediante transferencia bancaria, recibo domiciliario, ingreso a entidades bancarias, efectivo o, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el portal o que se haya acordado mutuamente.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se hayan acordado.
Todos los datos proporcionados son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign. Asimismo Cubolife manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
III.3.2 ENTREGA
Cubolife se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en su domicilio o en el que le indique el Comprador en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo más breve posible.
El comprador asumirá el riesgo por el daño o pérdida de la mercancía desde que ésta se cargue en las instalaciones de Cubolife ya sea directamente al cliente o a un transportista encargado de entregarlas en la dirección que se indique.
El comprador se obliga a abrir y revisar el producto o los productos que reciba en el momento de su recepción. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y comunicarlo de forma fehaciente dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de
Atención al Cliente y a la agencia de transporte. Al aceptar la mercancía sin manifestar defecto aparente o de calidad o cantidad alguno, el comprador renuncia a cualquier acción contra el vendedor alegando vicio o defecto aparente, de cantidad o de calidad en las mercaderías.
En relación a vicios ocultos, el comprador renuncia a ejercitar cualquier tipo de acción pasados 10 días desde la recepción, y aceptación conforme del bien o bienes adquiridos.
III.3.3 INSTALACIÓN
En el caso de productos de gran volumen, Cubolife ofrece la posibilidad previa solicitud de la instalación básica del nuevo producto adquirido:
Condiciones de instalación:
El usuario dispondrá de los elementos necesarios para la instalación.
Instalación eléctrica con toma de tierra y libre de picos de tensión.
En ningún caso el servicio de instalación conllevará la realizarán de modificaciones en el domicilio del cliente tales como, obras de albañilería, desmontaje de puertas, instalación eléctrica, etc.
III.3.4 DERECHO DE DESISTIMIENTO
DESCRIPCION Y PROCEDIMIENTO
En el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, tiene usted derecho a desistir del contrato (ver EXCEPCIONES) expirando dicho derecho en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que el usuario (por él o por tercero relacionado con él por cualquier vínculo familiar o no) adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección hola@cubolife.com en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.
Una vez autorizada la devolución, se le comunicará vía email y deberá enviarnos los bienes, a su costa, a la dirección que se le indicará en dicho email.
No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.
CONDICIONES
El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado, sin que falte ningún elemento y, en su caso, en su embalaje original que debe estar también en buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En los productos que admitan el ejercicio del derecho de desistimiento (ver EXCEPCIONES), una vez recibidos y comprobados éstos, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos si existen, los gastos de envío (transporte de ida).
Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.
Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos acerca de su derecho (o no) a la devolución a través de un correo electrónico. Por lo general, reembolsaremos el pago utilizando el mismo sistema que se utilizó para pagar la compra. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado.
Por norma general le reembolsaremos su dinero por el mismo medio utilizado para el pago. Si lo que se desea es cambiar el producto por otro deberá abonar el precio del envío de nuevo.
EXCEPCIONES
Conforme al art. 103.d) y/o e) RDLGDCU 1/2007, no se admitirá devolución ni posibilidad de canje o cambio alguno en aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o en aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Es decir, en aquellos productos que caduquen en un plazo inferior a 30 días desde el día de su compra o en aquellos casos en que los productos hayan sido desprecintados NO EXISTIRÁ DERECHO DE DESISTIMIENTO.
III. 4. GARANTÍA.
III.4.1
En el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que caduquen en/se indique otro plazo inferior.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.
Deberá informar exclusivamente por email hola@cubolife.com del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo defecto se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.
III. 5. LEGISLACIÓN APLICABLE.
III.5.1
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.
III.5.2
Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales, solo serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, renunciando formal y expresamente a cualquier otro juzgado y fuero.
III.5.3
Cubolife y el usuario acuerdan liberar a Cubolife de las obligaciones previstas en los arts. 26 y 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.